大数据环境下高校图书馆个性化信息服务研究

大数据环境下高校图书馆个性化信息服务研究

作者：张展宁

来源：《北极光》2016年第12期

摘要：现阶段，在大数据时代背景下，高校圖书馆逐渐由传统图书馆向数字图书馆和传统图书馆兼容的方向转变，在服务理念和服务模式等方面均需要进行创新和优化。高校图书馆管理工作者应当积极转变自身服务理念，继而达到优化、创新图书馆个性化信息服务的目的，采取多种有效手段充分发挥高校图书馆的服务职能。本文围绕大数据时代背景下高校图书馆个性化信息服务理念的创新展开分析，继而对其服务模式的创新和优化途径进行探讨。 关键词：大数据；高校图书馆；个性化；信息服务

大数据时代的到来带动了国内高校图书馆的进一步发展，在大数据技术快速发展的背景下，高校图书馆建设方向发生了转移，由传统的个体式收藏图书的场所转变为智能化、数字化、集成化、媒体化的数字型图书馆。随着高校图书馆建设模式的转变，为了适应高校图书馆的发展节奏，满足广大教育教学工作者以及学生对教育教学信息服务的需求，高校图书馆应当对自身信息服务进行优化和创新，并在传统服务体系的基础上建设一个符合大数据时代要求的图书馆个性化信息服务体系，继而为广大教育教学工作者以及学生提供更为全面、准确的学习、教学、科研信息服务。

一、高校图书馆个性化信息服务理念的创新

随着教育教学的逐渐发展和社会的不断进步，图书馆个性化信息服务理念得到了更新和转变，“服务第一，读者为先”的服务理念使得高校图书馆个性化信息服务更加优质和高效。现阶段，广大教育教学工作者以及学生是高校图书馆服务工作的主要对象，为高校的教育事业、科研教学以及文化建设提供了较为重要的支持。基于此，高校图书馆应当更新自身服务理念，将其独特性充分激发出来，促进高校图书馆由传统的被动服务向主动服务、科技服务、专业服务转化，继而将高校建设成为集学习、教学、科研于一体的教育服务机构。

在大数据时代的背景下，高校的现代化建设得到了推动，高校图书馆的服务领域和服务模式均得到一定更新和优化，主要原因是理念上的转变和创新，理念决定了行为的发展，随着高校图书馆个性化信息服务理念的提出，图书馆的服务模式也发生了一系列的变化，使高校图书馆的服务内涵得到了进一步的深化，促进个性化信息服务的优化开展。在高校图书馆信息化建设的过程中，唯有结合图书馆个性化信息服务理念，采用大数据技术确立高校图书馆个性化信息服务新模式，才能突破传统高校图书馆的纸质馆藏服务模式，使其服务技能得到充分提升，实现高校图书馆个性化信息服务水平的显著提高，继而提高高校图书馆资源的利用率，促进其在大数据时代背景下极大限度的发挥出信息资源优势。

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二、高校图书馆个性化信息服务模式的创新

以人为根本是数字化高校图书馆的服务宗旨，现阶段，高校图书馆个性化信息服务对象发生了转变，由过去的图书借读人员变成了借助远程计算机进行图书信息阅览的人员。并且其服务方式也从过去同时同地变为了不同时段、不同地域的线上虚拟交流、互动。这种打破时空限制的图书馆个性化信息服务使得高校图书馆信息服务模式更加符合大数据时代教育教学工作者以及学生的需求，促进高校图书馆个性化信息服务更加人性化、主动化。 （一）提供个性化服务

高校的所有教育教学工作者以及学生对图书馆个性化信息服务的需求具有一定的差异，在信息资源获取方面体现出较为显著的个性化倾向。因此，在高校图书馆提供服务的过程中，大数据时代背景下的图书馆信息服务需要体现出个性化，为了满足不同读者的不同需求，高校图书馆对不同读者的需求实施了深入探索，继而建立出一个较为系统、全面、综合的信息数据库，其中囊括了教育教学著作、科研资料、文化资源等。 （二）提供主动化服务

在高校图书馆提供服务的实践中，图书馆工作人员需要主动向教育教学工作者以及学生介绍和推荐最新购进的图书以及图书馆自主研发的数据库，并为教育教学工作者以及学生介绍各种信息数据库的使用方法，加强与他们的沟通和交流，明确其使用情况，并且认真耐心的听取教育教学工作者以及学生的反馈意见和修改建议。同时，在数字化图书馆完成建设后，图书馆工作人员需要主动为高校的教育教学工作者以及学生介绍信息咨询服务的职能，使其明确各类信息资源的具体分布，了解其信息资源服务的特点，继而促进高校教育教学工作者以及学生能够更加熟练的使用个人借阅查询信息系统、图书检索系统、图书预约系统、图书续借系统以及最新信息更新通知系统等。

三、高校图书馆个性化信息服务技能的创新

除了服务理念的创新和服务模式的优化，高校图书馆在自身服务技能方面也进行了更为深入的探索和改善，尤其是针对高校图书馆工作人员的业务素质和职业修养方面进行了不断的完善。图书学、文献检索、信息检索、分类编目、版本学等均是合格图书馆工作人员应当掌握的基础知识，唯有掌握了这些专业基础知识，才能为广大教育教学工作者以及学生提供更为符合其个性化需要的图书信息咨询服务。同时，在大数据时代背景下，计算机技术、数据库技术、信息存储技术、多媒体技术、系统开发与维护技术、网络通讯技术以及信息检索技术也是现代图书馆工作人员应当精通的技能。此外，由于高校图书馆中含有一定数量的国外文献，所以需要图书馆工作人员具备一定的外国语知识，继而才能游刃有余的处理好外文文献、管理好外文数据库。 四、结束语

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综上所述，由于高校图书馆建设对增强高校科学研究综合实力具有非常重要的作用，因此，在大数据时代的背景下，加强高校图书馆信息化建设能够促进高校图书馆更加明确自身价值，并充分发挥高校图书馆的信息服务职能。高校图书馆管理人员应当创新自身服务理念，优化图书馆个性化信息服务模式，加强自身职业素养和服务技能，继而为高校图书馆管理工作注入新的生机和活力，进一步加快高校图书馆信息化、数字化、自动化建设，为高校的健康可持续发展提供信息支持。

（作者单位：贵州交通职业技术学院）